Когда можно получить 100% возврат
- Если после оплаты услуга больше недоступна или уже приобретена другим клиентом.
- Если вы внесли предоплату, но цена услуги изменилась (увеличилась или уменьшилась).
В других случаях
Если вы оплатили поездку, но хотите её отменить, и вышеуказанные условия не применимы, право на отказ регулируется условиями конкретного поставщика туристических услуг. С этими условиями можно ознакомиться перед покупкой.
Когда возврат невозможен
- Если вы прекращаете поездку без предварительной договорённости.
- Если вы отказываетесь от уже оплаченной дополнительной услуги во время поездки — компенсация за неиспользованную часть не предоставляется.
Как отказаться от услуги
Чтобы воспользоваться правом на отказ, пожалуйста, отправьте заявление на book@booktravel.lv или на наш юридический адрес. Вы можете использовать заявление в свободной форме.
Что указать в заявлении
- Ваше имя и фамилия;
- Адрес и телефон;
- Банковский счёт для возврата средств;
- Приобретённая услуга;
- Дата оплаты и полная сумма;
- Причина отказа.
Порядок возврата
Возврат осуществляется на тот же банковский счёт и в той же форме, с которой был произведён первоначальный платёж.
Проверка личности
BOOKTRAVEL.LV оставляет за собой право потребовать подтверждение личности (например, паспорт или ID‑карту) для обеспечения корректного выполнения транзакции.