Logo
Обновлено

Информация о праве на отказ и возврате денежных средств

При использовании наших посреднических услуг — BOOKTRAVEL.LV (SIA "SOFI TŪRE", рег. № 40003683955, юридический адрес: A.Deglava iela 108/4-25, Рига, LV-1082) — у вас есть возможность отказаться от приобретённой поездки в определённых случаях и порядке.

Когда можно получить 100% возврат

  • Если после оплаты услуга больше недоступна или уже приобретена другим клиентом.
  • Если вы внесли предоплату, но цена услуги изменилась (увеличилась или уменьшилась).

В других случаях

Если вы оплатили поездку, но хотите её отменить, и вышеуказанные условия не применимы, право на отказ регулируется условиями конкретного поставщика туристических услуг. С этими условиями можно ознакомиться перед покупкой.

Когда возврат невозможен

  • Если вы прекращаете поездку без предварительной договорённости.
  • Если вы отказываетесь от уже оплаченной дополнительной услуги во время поездки — компенсация за неиспользованную часть не предоставляется.

Как отказаться от услуги

Чтобы воспользоваться правом на отказ, пожалуйста, отправьте заявление на book@booktravel.lv или на наш юридический адрес. Вы можете использовать заявление в свободной форме.

Что указать в заявлении

  • Ваше имя и фамилия;
  • Адрес и телефон;
  • Банковский счёт для возврата средств;
  • Приобретённая услуга;
  • Дата оплаты и полная сумма;
  • Причина отказа.

Порядок возврата

Возврат осуществляется на тот же банковский счёт и в той же форме, с которой был произведён первоначальный платёж.

Проверка личности

BOOKTRAVEL.LV оставляет за собой право потребовать подтверждение личности (например, паспорт или ID‑карту) для обеспечения корректного выполнения транзакции.

Подпишитесь на актуальные предложения!